时间

内容

备注

08:30—09:00

招行标杆学习行前引导

● 招行参访学习行程介绍与招行集团概括

● 招行参访学习看点，学习点

随团顾问抛出招行参访看点，学习点，引导大家对于招行管理之道的思考，带着问题走进招行参访。

标杆考察学习顾问

巴士课堂

09:00—09:30

招行总部大厦企业展厅参观

——全面了解招商银行企业文化、发展历程、组织发展战略、核心竞争优势展示等。

09:45-12:00

主题分享:招行“零售之王”的创新之道

一、 战略创新  

1、 葵花卡的由来

2、 第一次战略转型：2005年

3、 第二次战略转型：2010年

4、 互联网模式下网点转型

5、 数字化转型

二、 服务创新

1、 牛奶咖啡带来的行业冲击

2、 开创了中国银行业的数十个第一

3、 从微笑到体验的迭代升级

4、 服务文化的打磨

5、 内外环的服务体系建设

招行专家讲师

12:00-13:30

午餐及休息

13:30-16:30

主题分享:招行“零售之王”的创新之道

三、 管理创新        

1、 独到的HR 机制

2、 严苛的六能机制

3、 建设团队领袖文化

4、 阳光考核优胜劣汰

四、数字化创新

1、互联网思维的转变

2、组织架构的适时转变

3、数字化获客的六大模式

4、构建两大能力体系

5、建设三全服务体系

招行专家讲师