企业研学活动:参观胖东来，学习胖东来经营之道

2023-11-07

从95年用真品换真心到99年不满意就退货、从商业的卢浮宫到商品的博物馆，从自采商品、联营商品到自主研发商品！他始终把商品放在第一位！他一次次革新了中国零售业约定俗成的经营模式和生存法则。他就是我们零售行业的标杆——胖东来！胖东来商贸集团有限公司，河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业巨头，总部位于许昌市，创建于1995年3月。一直追求让更多的人乐观、坦诚、幸福的分享生命的价值和意义。在整个零售行业，都是一个神奇的存在。近日，某企业研学团在游学天下的组织下，走进河南许昌胖东来，切身感受胖东来的优秀，学习胖东来经营管理之道。

当大家走进胖东来，商场里、楼梯间，随处可见的不是商品广告，而是胖东来的文化理念，让冷冰冰的商场变得温暖美好，如春风化雨，沁润人心。干净整齐的环境，随处可见的温馨提示、“不满意上门退货、询问处”等标语以及各种人性化设施，都彰显胖东来“创造爱，分享爱，传播爱”的服务理念。

针对不同人群，在礼品区特别设置了不同的礼物盒，让对送礼物不知如何选择的顾客提供了极大的便利。以及为老年人提供特别设置的推车、为顾客提供的免费日用品和商场内随处可见的热水等等一切都在顾客的角度进行设置和安排。

在参观完胖东来后感触颇深，随处可见的细节让人温暖又贴心，有些细节的展示，可能连顾客都未曾想到，为什么胖东来能做到呢？身为一家有温度的健康品牌企业，在参观和学习后，整体团队对于如何服务好客户和会员也有了自己的思考。

参观结束，老师为大家分享此次参访的主题《胖东来你学得会》，我们此次的主讲老师正好是许昌人，对胖东来的认识是非常全面的，老师透彻的为大家讲解胖东来文化发展背后的哲学动力，深入解读胖东来服务体系。结合案例，为大家分享胖东来感动顾客，获得顾客尊重的故事！一节生动有趣的文化课堂教学，教大家寻找自己企业中的桃花源！

同样的课程，不同的时间，同样的行程安排，不同的学员！迈迪尔秉着帮助客户找到标杆，学习标杆，超越标杆的使命，只为带给客户更好的学习效果！这次标杆企业参观，不论是学员，还是胖东来，都带给大家更多的惊喜！