标杆企业游学-走进深圳航空参观学习

2023-12-20

近日，游学天下组织某企业研学团一行走进深圳航空参观学习。深度参观深圳航空企业，以及深圳服务管理三驾马车。这次参观学习，学员们纷纷表示受益匪浅，收获颇丰。

走进深圳航空参观学什么？

1.精益管理：深航如何通过推行精益管理提升服务品质与管理效率；

2.客户满意度：深航如何通过服务创新提升客户满意度与忠诚度；

3.员工培训：深航如何进行飞行员与乘务员培训与管理。

我们首先来到深圳航空企业，参观深航总部基地。作为国内领先的航空公司之一，深航以其高度的服务质量和品牌形象，在行业内拥有极高的影响力。参观深航乘务员培训中心，水上应急训练、动静态应急逃生训练舱、灭火舱等等；深入了解了深航的服务流程、规范管理、营销策略等方面。

学员们也听取了深航的企业文化和品牌建设的介绍，“任何时候，自然体贴”是深圳航空一直以来坚守的服务理念，对理念的坚持，不仅仅体现在旅客行程的过程中，还体现为只要旅客需要，都会提供服务与帮助的责任。

接下来，深航的老师为学员们分享《深圳服务管理三驾马车》。老师从深航服务创新体现在哪些方面，深航如何架构服务管理体系以及深航如何培养优秀服务人才这三个内容进行了详细的分享。参访团一行从中得到了很多启发和启示。

走进深圳航空参观学习行程安排：

欢迎大家走进深圳标杆企业参观学习！