上海企业游学：走进深圳航空探索服务管理三驾马车

2025-03-10

近日，游学天下组织某企业游学团一行走进深圳航空基地参观学习。此次活动以“参观展厅+专家授课+互动交流”的形式，共同探讨深圳航空在服务管理方面的成功经验。

深圳航空，作为中国第五大航空集团，自1992年成立以来，凭借安全飞行、优质服务、良好的经济效益和高效的管理模式，赢得了社会的广泛赞誉。深航扎根深圳，服务大众，搭建起一条条深圳对外经贸往来和文化交流的“空中走廊”，被誉为深圳的一张亮丽名片。

本次游学活动的参观环节，让参与者们有机会近距离感受深圳航空的企业文化和创新服务理念。深航运营中心、应急指挥中心、机组准备室、乘务准备室以及模拟机和空姐培训中心等关键部门纷纷亮相，全面展示了深航在日常运营和服务管理方面的独特之处。

随后，深圳老师为大家带领一场经常的分享：《深圳服务管理三驾马车》。课程围绕深圳航空在服务创新、服务管理体系架构以及优秀服务人才培养等方面的成功经验展开。老师详细介绍了深航如何通过推行精益管理、提升员工素质等多种手段，不断提升服务水平和竞争力。