阿里巴巴园区参观，学习阿里打造文化的五大工具

2019-10-15

2019年10月8日，游学天下标杆考察团组织企业家团队走进阿里巴巴总部，学习阿里打造文化的五大工具。

阿里巴巴集团总部大楼坐落于浙江杭州，占地面积大约有十五万平方米一共可以容纳一万多员工，从外观来看就像一个校园一般，而且使用了新型环保材料。新总部总平面规划的设计原则，是基于一种联系性、清晰感与社区感的概念，这也是阿里巴巴企业的重要核心。

阿里巴巴是由马云在 1999 年在杭州创立的企业对企业的网上贸易市场平台，目前是中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。阿里经营多项业务，其中最主要的四大业务是电子商务、金融、物流和云计算。未来十年内，其发展重点是国际市场、农村市场和大数据。国际市场上，天猫国际已覆盖 64 个国家 1 万多个品牌，阿里巴巴集团关联公司的第三方网上支付平台支付宝支持 19 个币种。农村市场上，通过快递补贴的刺激方式，目前已建成近 3 万个开业村点和 600 多个服务中心。阿里的云计算于 2009 启动，目前国际排名看二坐三（第一是亚马逊）……

园区内有银行、快递、邮局、饮料服务站、超市、书店、健身房、甚至有星巴克、派出所，只要员工需要，在这里统统可以实现，给人的感觉这里不像是一个企业，而像是一个小社区。

阿里打造文化的五大工具

阿里巴巴在企业文化的打造上，主要运用五大工具。

第一，文化道具。阿里巴巴会借助一些“物语”来与员工的心连接，通过借物管心。比如，淘宝的所有员工都要学会倒立，淘宝希望员工能够在工作中换个角度看问题。

第二，传承布道。阿里认为，价值观的宣导和传递需要在企业内部形成一定的传播机制，员工不应是卫道士，而应该成为布道者。比如阿里对老员工的管 理，一个值得注意的细节是，在阿里，只有五年以上的老员工才能佩戴橙色的工牌，这个工牌只针对工龄，跟职位并无关系，这是阿里给老员工的一种荣誉和尊敬， 同时也是激励着老员工主动去传播企业文化。

第三，制度与文化的协同。阿里认为，缺乏制度保障的文化是空洞的，缺乏文化支持的制度是乏力的。例如，当严重违规的人员被开除之后，阿里一般的做法是，在一定范围内为员工还原事情本来的真相，而不是让谣言继续传播。

第四，固定仪式。每年的5月10日，是阿里集团集体婚礼的日期，无论多忙，马云都会亲自来主持婚礼。事实上，5月10日对阿里有着重大意义，这 一天是阿里战胜“非典”的日子。除了集体婚礼之外，这一天还是阿里开放日，在开放日，阿里员工可以家属一起上班，也可以带上自己的宠物一起到公司。更为有 趣的是，2009年的员工大会，阿里的高管在马云的带领下集体演出了一个话剧—白雪公主，马云现在在网络上广为流传的剧照就是出自这场演出。

第五，故事传播。阿里的每一个管理都要成为故事的发现者、收集者和传播者。新员工入职之后，一般都会听到几个故事，有的是当年创业艰辛的，有的是努力工作的。除了讲述之外，阿里还会将自己员工的故事拍成视频，给其他员工做激励。

09:00—09:30

巴士课堂：对标学习—向阿里学创新

学习顾问分享阿里发展与成长之路，引导学员带着疑问走进阿里，帮助大家梳理阿里文化与学习点。增加学习的乐趣与价值点。

09:30—10:15

参观阿里巴巴滨江园区（阿里巴巴文化发源地）

1、参观阿里文化展厅

——参观阿里文化展厅等

参观收益：了解阿里巴巴发展历程及企业文化

2、参观阿里园区

——参观枫林晚/健身会所/阿里食堂等

参观收益：感受阿里巴巴在企业文化和员工人文生活方面的创新举措

3、参观阿里园区

——参观阿里邮局/阿里超市/阿里星巴克等

收益：了解阿里巴巴如何打造一家幸福企业。

参观收益：零距离参观和感受感受全球最大互联网电商企业独具特色的武侠文化与创新基因，了解阿里在员工关怀和人力资源管理方面的创新举措；学习阿里如何打造一家102岁的企业与幸福企业。

在阿里巴巴的每个业务部门，都相应地设立了“政委”这个角色，“政委”的主要任务就是传播阿里巴巴的价值观。员工的价值观在一定程度上决定了员工的工资、奖金以及晋升。

阿里巴巴将员工的能力评价分为三层，包括价值观、专业能力和流程能力。其中，价值观的审核占据了基础能力的75%，其次是流程能力的15%，以及专业能力的10%。

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