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走进中国酒店业“黑马”企业


—朗丽兹酒店学服务

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课程背景


朗丽兹—产品最好,客评最高

朗丽兹西山花园酒店是北京海淀区一家集温泉、会议、商务、休闲及度假于一体的度假型会议酒店,北京五星级酒店评分最高的本土酒店,2017年慧评网综合评分区域内第一,年平均宾客表扬信2000多封,携程顾客满意度98%,顾客推荐率98%。


 朗丽兹—业绩最佳,获奖无数

酒店开业4年,营收始终保持18%以上的年增长率。凭借良好的服务和卓越的表现,酒店荣获“2018中国最受欢迎商务酒店”。荣获携程旅行2017年度周边短途人气温泉酒店荣获会小二杯2017年度人气会议酒店奖。


朗丽兹—管理最佳,满意度高

朗丽兹酒店是北京第一家引进精益管理体系的酒店,也是第一家被日本精益管理专家啧啧称赞的酒店,凭借不断的精益改善和内部管理的提升,不仅营收持续增长,员工满意度也非常高,2016—2017年员工流失率仅为3%。


走进朗丽兹学什么?

学文化:如何让文化成为信仰

学管理:揭秘朗丽兹员工流失率仅为3%背后的奥秘

学服务:如何将“热情微笑+标准化”做到极致,获取高顾客满意度


关于参访企业

精益求精的考察和培训安排

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